FAQ

Frequently Asked Questions

Bila di Bahasa Indonesia-kan judul di atas berarti pertanyaan-pertanyaan yang sering ditanyakan. Di bawah ini ada beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan oleh customer atau calon customer. Bertanyanya bisa lewat chat di WA 081216111400 atau saat ketemu langsung di outlet.

Berapa harga buat kaos di sini?

Untuk pertanyaan ini, jawabannya ada di Ukuran dan Harga. Mungkin harga-harga tersebut masih dalam kisaran, belum harga pasti karena kaos custom memang selalu ada kemungkinan berubah sesuai dengan model yang diinginkan customer. Untuk tahu harga pasti, chat langsung dengan tim CS.

Apakah ada diskon untuk pemesanan dalam jumlah besar?

Pasti. Untuk order dalam jumlah besar (di atas 100 pcs) pasti ada diskon. Berapa? Tergantung dengan jumlah yang dipesan dan bahan yang digunakan. Untuk lebih pasti, silahkan kontak tim CS kami.

Apakah ada minimum order?

Iya ada. Untuk pembuatan kaos dengan bahan murah, minimum ordernya ada di 100 pcs. Sementara untuk kaos dengan bahan standar, jumlah minimum ordernya di 50 pcs.

Apakah ini berarti di bawah 50 pcs tidak bisa dilayani? Dalam kondisi standar tidak bisa. Tapi ada beberapa kasus bisa kami layani. Tapi jelas ada syarat tertentu untuk bisa dilayani misal harga yang sedikit lebih mahal dan desain yang sederhana. Untuk lebih lengkapnya bisa chat langsung dengan tim CS.

Apakah ada biaya-biaya lain yang selain harga pembuatan kaos?

Memang ada beberapa kejadian, konveksi memberikan harga berbeda saat menerima order dan saat meminta pelunasan. Biasanya ada yang menambahkan biaya ini dan biaya itu. Tapi kami tidak seperti itu. Komponen biaya pembuatan kaos semua sudah masuk dalam harga kaos yang kami berikan. Selain biaya kirim untuk customer di luar Surabaya-Sidoarjo, semua sudah termasuk dalam harga pembuatan.

Apakah bisa dibantu desain?

Bisa. Tidak semua customer kami punya keahlian atau SDM khusus terkait desain kaos atau gambar yang akan disablon atau dibordir. Saat customer membutuhkan desain, kami siap bantu. Biayanya? Sudah termasuk dalam harga, tanpa ada biaya tambahan lain.

Proses desain secara umum berjalan seperti ini. Customer menyampaikan gambar yang ingin didesain ke WA baik dari coretan sendiri atau ambil dari google. Setelah itu tim kami akan buat desain kaos dan sablon atau bordirnya. Setelah selesai kami akan kirim gambar desain ke customer via WA. Bila memang ada penyesuaian, bisa disampaikan. Bila desain dirasa cukup, kami akan putuskan harga pembuatannya.

Bagaimana saya tahu kalau pesanan saya sudah masuk dalam proses?

Setelah customer menyepakati harga dengan tim CS, kami akan buatkan satu lembar dokumen Purchase Order (PO). Di dalam dokumen ini ada tanggal transaksi DP, tanggal estimeasi selesai, nama pemesan, detil pemesanan sampai dengan gambar, ukuran dan jumlah, dan tentunya harga masing-masing order. Dokumen ini kami kirimkan ke customer dalam bentuk PDF via WA atau bila memang diminta dalam bentuk hardcopy, bisa kami kirimkan ke alamat yang diinginkan.

Setelah semua detil dan harga disepakati dan DP dibayarkan, proses produksi akan kami mulai dan akan ada update proses pengerjaan yang kami sampaikan kepada customer selama waktu berjalan.

Apakah ada proof sebelum produksi dalam jumlah besar?

Hal ini bisa kami lakukan, terutama untuk produksi dalam jumlah di atas 100 pcs. Tapi mohon diingat, dengan adanya proof, waktu pengerjaan akan lebih lama. Jadi mohon sediakan waktu lebih panjang.

Apakah ada tambahan biaya untuk proof? Ada dua skenario. Pertama, bila memang sudah memberikan uang muka atau DP 50% (atau sesuai kesepakatan), kami siap membuat proof tanpa biaya tambahan.  Kedua, bila belum memberikan uang muka, maka untuk proof harganya minimal 3 kali lipat (atau sesuai kesepakatan) dari harga kaos yang akan dibuat.

Sebagai catatan, selama ini customer yang sudah memasukkan ordernya dan sudah menyepakati jumlah, bahan, warna dan desain sablon atau bordir, jarang meminta pembuatan proof.

Apakah ada tambahan ongkos kirim?

Untuk pengiriman di area Surabaya – Siodarjo tidak ada tambahan ongkos kirim. Sementara untuk di luar itu, ongkos kirimnya tergantung jasa ekspedisinya. Kami siap bantu memproses pengiriman ke jasa ekspedisi sesuai yang dipilih oleh customer. Biayanya juga sesuai dengan biaya dari jasa ekspedisinya. Kami siap bantu proses pengiriman ke ekspedisi baik jalur darat, laut maupun udara.

Apakah warna kaos bisa sesuai gambar desain?

Jawabannya bisa iya bisa tidak. Karena warna di layar bisa jadi beda dengan warna di alam nyata. Untuk mengurangi kesalahan, biasanya customer minta ketemua dan menunjukkan warna-warna pilihan yang ada. Selain warna-warna yang umum pada bahan kaos seperti biru benhur, biru dongker, kuning kenari, merah cabe, hijau botol dan lain-lain, ada baiknya bertemu langsung untuk melihat warna yang akan dipilih.

Sampai berapa ukuran kaos yang bisa dibuat disini?

Ukuran kaos kami bisa dari ukuran TK, SD, SMP. Untuk ukuran dewasa, kami bisa buat dari XS sampai XXXXL. Untuk cek lebar dan tinggi ukuran masing-masing, bisa lihat di bagian ukuran dan harga.

Berapa kapasitas produksinya?

Bila dilihat dari kapasitas menjahitnya, satu hari untuk kaos oblong kami bisa produksi 500 pcs. Tapi menjahit baru satu tahap dari beberapa tahap yang ada di proses produksi kaos. Sebagai catatan, kami pernah memproduksi 1500 kaos berkerah dalam waktu tujuh hari. Dengan satu hari belanja bahan, satu hari untuk proses potong, dua hari untuk bordir, dua hari untuk jahit dan satu hari untuk packing.

Berapa lama pengerjaan pembuatan kaos?

Dalam waktu normal, dengan jumlah 100 pcs, lamanya adalah 10 hari. Waktu ini bisa dipercepat jadi tujuh hari jika diperlukan. Bisa juga waktunya lebih lama bila memang sedang banyak order. Untuk pengerjaan waktu cepat kami harap berkoordinasi terlebih dahulu dengan tim CS sehingga kami bisa berkoordinasi lebih lanjut dengan bagian produksi.

Bagaimana bila ternyata ada kaos yang rusak?

Kami siap ganti. Bila memang setelah kami kirimkan kemudian ada cacat yang ditemukan di salah satu kaos, segera sampaikan kondisi tersebut ke tim CS, kami akan segera gantikan dengan kaos yang baru. Selain itu untuk menghindari kesalahpahaman, setiap kami mengirimkan barang, kami meminta agar customer juga bisa memeriksa barang yang kami kirimkan.

Bahkan dalam kondisi khusus bila memang ada kesalahan fatal yang itu berasal dari pihak kami, kami siap mengembalikan semua uang yang telah diberikan.

Itulah beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan oleh customer atau calon customer kami. Bila menurutmu masih ada pertanyaan lain yang butuh dijelaskan, silahkan comment atau kirim pertanyaanmu ke WA tim CS di 081216111400.